贝壳鞋阿迪达斯 adidas贝壳头是真皮吗
近期,杭州的消费者小谢在武林银泰的阿迪达斯专柜经历了一次购物。
不久前,小谢在阿迪达斯专柜购买了两双板鞋,位于武林银泰八楼。他以优惠后的价格1298.5元完成了这次购物,其中一双留给自己穿,另一双则打算送给姐姐。
小谢透露,“那双送给姐姐的鞋出现了明显的问题。尤其是贝壳头的拼接处显得特别大,与我的这双相比差距明显。而且我发现皮革部分还有瑕疵,这是我不能接受的。”
对于这种情况,小谢及时与商家沟通,并将有问题的鞋子寄回。商家重新发来的鞋子仍然存在类似的问题,包括贝壳头部分的不规整。尽管商家再次调货,但问题仍未得到解决。
之后,小谢的姐姐穿上了这双鞋。她反馈说穿着感觉不好,希望小谢能再次与商家沟通。小谢明确表示,他希望得到一双完美的鞋子,有任何瑕疵的他都不想接受。毕竟,他花费了金钱购买,应该得到满意的产品。
小谢继续与商家沟通,但商家后来表示这双鞋影响二次销售,不能退货。对此,小谢表示不解,“我认为我的要求已经说得很清楚,消费者对商品的接受程度各有不同,我花钱购买,我有权选择接受或拒绝。”
经过多次与店长的沟通,小谢仍然未能达成退货的协议。于是,武林银泰的工作人员介入协调。他们表示会对比单只鞋的问题是否延伸至整个系列,但由于没有现货,最终以银泰的客为先原则,同意小谢换取其他款式。
在经过一番考虑后,小谢同意换款,并在现场检查了新鞋,补上了差价。
此事件反映出消费者在购物过程中遇到的产品质量问题及与商家的沟通难题。希望各方能以消费者的权益为重,共同营造一个和谐的购物环境。