小米设备激活怎么解除 小米设备激活解除方法

【独家报道】

南京乔先生向江苏交通广播网《交广双声道》栏目组反映，他的小米8手机多次出现无故重启与无法接打电话等故障问题，小米售后服务在经过多次维修后并未得到彻底解决，反而最终仅给予他更换一部手机这一承诺处理。

然而在今年三月，当这所被标注为“新机”的手机再次出现同样问题时，乔先生选择前往小米售后点进行检修。令他意外的是，他所获得的这台“新机”其实是一台已过保修期的“二手”手机——其激活日期早在2019年1月份。

惊人发现：乔先生查询得知，“新机”早在2019年已被激活。

小米回应：常规复检流程。

小米公司客服在经过调查后向记者解释，小米售后为顾客更换的手机在入库前会进行激活和测试，这是为了确保手机的质量和性能。但乔先生对此表示质疑，认为此举与“二手”手机无异。

为何小米在激活手机时未进行充分解释？

记者对此事进行了深度追踪报道。

关于手机品控的反思

小米的这种激活操作方式令人对其产品出厂前的品控质量产生了质疑。对于消费者而言，在面临售后服务时所接受的激活操作也增加了他们的疑虑。

是否需要激活测试才能交付消费者？

小米对此的解释是，市场销售的全新手机与售后更换的手机在操作上存在差异。小米承诺为乔先生重新计算保修期。

被激活的手机是否是“二手”？

据《手机三包法》（质检总局发布）规定，对移动电话机主机的相关质量问题提供了解决方案。但在是否把激活过的手机仍被视作新机的问题上，法律并未给出明确界定。

其他品牌如何处理？

记者以消费者身份暗访了三家国内外知名品牌，其中两家国外及国内品牌在质保期内因质量问题无法维修时，会免费更换未激活的新机。

消费者要求及对比

然而对于小米的这种操作方式，消费者乔先生无法接受。他认为小米利用了二手手机冒充新机，并要求“退一赔三”。面对如此争议，消费者对其他品牌的免费换新也给予了关注和对比。

消费者的信任如何重建？

这一事件引发了广大消费者对于品牌信任及产品品控的担忧。品牌该如何回应消费者疑虑并重建信任，也成为了当下行业的思考课题。

在如今电子产品同质化竞争日益激烈的背景下，产品售后服务的质量已成为品牌形象与信誉的重要组成部分。