三星g3812 三星g3812充电线

关于三星电子服务中心对于“手机ROOT后失去保修资格”的提示

南海网海口报道，10月8日消息

海口市民李先生近日的遭遇引发了公众的关注。他刚买不久的三星手机在使用仅一周的时间内就频繁出现黑屏现象。经过与三星电子服务中心的沟通，李先生被告知，其手机因被ROOT而不能享受保修服务。

市民遭遇：新购手机频繁黑屏

据李先生透露，他在海秀路的苏宁易购购买了一款三星G3812手机。这款手机当时正在进行促销活动，他以399元的优惠价格购入了新机。新手机到手后不久，他就发现手机在下载了几个常用软件后出现了黑屏现象。

“新手机第二天就出现黑屏，必须拆下电池重新安装才能暂时恢复。”李先生表示，起初他以为这只是偶然现象，但令他惊讶的是，这种情况在一周内连续发生了三次。这让他对手机的质量产生了质疑。

李先生对此感到不满，他认为手机的ROOT状态与手机的保修问题并未在购买时或保修单中明确说明。他表示自己并不了解ROOT的概念，且所下载的软件均为常用软件，因此他认为这属于质量问题。

店方回应：ROOT后手机不保修

针对李先生的情况，记者联系了相关店铺的负责人进行了解。虽然对方表示需要进一步调查，但普遍的业界认知是，对进行了ROOT操作的设备，品牌方通常不提供保修服务。

工商部门介入调解

当天下午，记者收到李先生的消息，称店方已通知他领取换机报告。凭借这份报告，他可以在苏宁易购退换一部新手机。这一消息显示，在工商部门的介入下，问题得到了妥善的解决。

此事也引发了公众对于手机ROOT操作和保修问题的关注和讨论。消费者对于设备在ROOT后失去保修的规定表示不满和困惑。对此，相关消费部门也呼吁各大品牌在未来的产品说明中更加明确地告知消费者相关。