业务员年终总结-业务员年终总结及下年工作计划

时光荏苒，新的一年正悄然走来。回首过去一年的工作，感慨颇多。现将我整理的销售年度工作总结及下年工作计划分享如下，敬请参阅。

2019年，我在公司的支持和同事的协助下，取得了一定的成绩。虽然面临许多困难和挑战，但通过不断学习和努力，我逐渐成长，现将我的工作做以下总结。

我于今年初加入公司，并开始组建市场部。在进入这个行业之前，我缺乏销售经验和行业知识。为了快速融入团队并开展工作，我一边学习产品知识，一边探索市场。面对销售和产品方面的难点和问题，我积极向经理和同事请教，寻求解决方案。通过不断的学习和实践，我逐渐对市场有了更深入的了解。

在产品知识方面，我不断吸取同行业的信息和市场经验，对市场有了大概的认识。我能够清晰、流利地应对客户提出的问题，准确把握客户需求，与客户进行良好的沟通。我逐渐赢得了客户的信任。在销售过程中，我积累了一定的成功案例和优质客户。在不断的学习和积累中，我的能力和业务水平有了显著提高。

在工作中我也发现了一些问题。我对市场的了解还不够深入，对产品的技术问题掌握得还不够熟练。这导致我在向客户解释时有时不能清晰明了地传达产品信息。在与客户沟通过程中，我过分依赖和相信客户，有时会引起一系列的不良反应。我在本职工作方面做得还不够好，对市场销售人员的培训、指导力度不够，影响了市场部的销售业绩。

在过去的一年里，通过市场部全体员工的共同努力，我们的产品知名度在市场上逐渐被客户所认识。我们良好的售后服务和优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了一些宝贵的销售经验和成功案例。我们的工作仍然存在许多问题。例如，产品价格混乱，这对我们开展市场造成了很大的压力。我们在客户访问量、沟通深度、销售目标等方面还存在很大的不足。

为了改进这些问题，我计划在接下来的一年里采取以下措施。建立一支熟悉业务、稳定销售的团队。完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。我还将培养销售人员发现问题、总结问题、不断自我提高的习惯。在地区市建立销售、服务网点也是我们的工作计划之一。在销售目标方面，我们将力争每月都有进账的单子，并根据公司下达的销售任务，将任务分解到每月、每周、每日，以提高销售业绩。

对于我个人而言，我将继续加强学习，提高自己的业务水平和综合素质。我将适时制定月计划和周计划，并定期向公司领导汇报与沟通，确保工作实施与落实。我将适时调整目标客户定位，划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商，分别对待。我将不断与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户做成自己的挚友。我将不断学习并加强行业知识，为客户带来实用的资讯。为了更好地为客户服务，我还将多结识与本行业相关的各行业的优秀产品提供商。

在未来的工作中，我将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯来开展工作。我将把公司的实际环境与我的工作能力相结合，扎实进取、努力工作。我相信通过我们的共同努力一定能够取得好的成绩实现双赢。

针对具体项目我们将进行详细规划并实施如：

1. XZCAS公司户外亮化项目：已提交效果图等待客户审核确认并跟进后续订单。

2. CVB产品零售、批发项目：与AA项目等相关客户保持沟通争取后期订单采用我们的产品。

3. ASD有限公司工程类企业项目：与ZZZ及产品展厅等相关项目进行详细商谈沟通并计划春节后来我司进行考察。

4. HJKL有限公司TTT项目：针对客户对产品价格偏高的反馈及时沟通并寻找其他合作空间。

总之在接下来的工作中我将以明确的方向、清晰的思路、持久的动力去面对和解决各种挑战与问题为公司的发展贡献自己的力量。