2018年销售工作计划-销售工作总结及工作计划

一、对销售工作的认知

1. 持续深化行业知识与产品知识的学习，为顾客提供专业、实用的介绍，彰显行业专业性，增强客户信任。

2. 建立良好的客户关系基础，先建立友谊再谈合作，转换销售角色，始终站在客户角度思考问题，将客户视为朋友，实现情感与思想的交融。

3. 调整个人心态，保持高昂的工作激情与自信，以最认真的态度对待每一天的工作和每一个潜在客户。

4. 克服对客户拒绝的恐惧心理，对每一个营销电话、每一个潜在客户都要以专业、自信的态度进行交流。

二、销售工作的提升策略

1. 制定详细的工作日程表，合理规划时间。

2. 每日、每周、每月进行工作小结与总结，及时纠正工作失误，提高工作效率。

3. 积极挖掘潜在客户，展示产品特点，持续跟进客户，以乐观、自信的工作态度追求更好的工作成果。

4. 每日坚持打一定数量的有效电话，挖掘潜在客户；每周设定目标并至少拜访指定数量的客户，力求将潜在客户转化为稳定客户。

5. 在拜访客户前，充分了解客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好，准备相应的话题或活动，以更好地与客户交融及应对专业产品知识问题。

6. 对特定省市如XX等地的公路段单位负责人进行电话销售，挖掘更多潜在客户，并对重要客户进行预约拜访。

7. 提升电话营销技巧，灵活、专业地与客户进行电话交流。

8. 通过电话销售过程了解各地区的设备仪器使用及采购情况，掌握重要追踪人的信息。

三、重要客户要点

1. XX市公路管理局供机科及养护科的关键负责人，如X科长。

2. 持续关注并XX、XX等各省市级公路局养护科的相关负责人。

3. 对XX省XX市公路局及各县公路段的相关负责人保持紧密联系。

4. 特别关注XX省XX市北郊区公路段桥工程的X负责人。

5. 还有XX市政管理处的X科长等重要客户，需持续关注并跟进。

以上是我对未来工作月的计划安排，我将严格按照计划执行每一项工作。请领导对此计划提出宝贵意见。

一、本月工作总结

本月工作虽未达预期目标，但过程中积累了宝贵经验。接下来将以更加饱满的热情迎接新的挑战。从月初开始设定每日小目标并严格执行，遇到困难时再坚持一下便能突破自我。通过每一次的失败与成功总结经验教训，灵活运用谈单技巧以完成目标任务。

二、下月工作计划

下月目标为完成XX销售额。具体执行时需注意以下几点：

1. 确保每通电话都用心去打，使客户印象深刻，抓住每一个可能的意向客户。

2. 不要仅专注于挖掘新的意向客户，及时回访已有客户同样重要。对于有合作意向的AB类客户要及时约见。

3. 把握时机，趁热打铁，及时推动交易以避免任何变化。当客户犹豫时采用灵活的策略推动成交。

4. 加强与同事的配合，共同打电话进行联合销售活动。

下月已开始，一切重新计时。我会按部就班地完成任务并争取更好的业绩。

一、任务与人员分配

本月总任务为XX万销售额。店铺四人平均分配任务到每一击上，确保合理分配并激励员工按日任务进度赶超月目标。在人员分配上将根据员工特点合理利用人力资源以提高工作效率与顾客满意度。

二、服务与经营管理

1. 加强商品进销存管理以提高库存周转率并避免积压商品。

2. 因店铺新进商场未进行装修及形象设计需公司计划升级店面形象以便更好地服务顾客并提升品牌形象。