女孩花四万玩游戏的负面后果

10岁女孩14分钟“吃鸡”花掉4万！家长申请退款遭拒

近日，南京市民时先生遭遇了一件烦心事。他10岁的女儿在使用苹果手机上网课时，误在“和平精英”游戏中充值了4万多元，而腾讯游戏和苹果公司均拒绝退款。

3月16日早晨，时先生发现自己的支付宝在短短14分钟内被刷掉了70多笔，总计4万多元，每笔消费金额均为648元。经查询，这些钱款全部流向了“和平精英”游戏点券。

原来，时先生的女儿在使用他的苹果手机上网课时，下载了“和平精英”游戏，并使用猜出的苹果支付密码购买了游戏点券。由于不了解虚拟货币的概念，年仅10岁的她误以为购买的是免费游戏道具。

在与支付宝客服、苹果客服以及腾讯游戏客服沟通后，时先生得到的答复均是“不能退款”。苹果客服以“无法查看具体原因”为由拒绝解释，而腾讯游戏客服则让他直接联系苹果客服解决。

时先生认为，虽然家长负有一定责任，但腾讯游戏和苹果公司在未成年人充值问题上也存在监管缺失，如此大额的异常消费，平台方理应尽到提醒和审核义务。

目前，时先生已将相关情况反馈至相关部门，江苏新闻也将持续关注此事进展。

来源：江苏新闻