一个人住酒店住双床还是大床


一直以来,我总以为上面这两张图片只是网络上的笑料,纯属虚构。没想到,现实中竟然真的存在这样的事情。

陈先生前往杭州旅游,选择入住维景国际大酒店的高级大床房。他说,第二天早上醒来时,竟然在大床中间一脚踩空了。

一、陈先生的入住经历

陈先生表示,他预订的是高级大床房,但到达房间后才发现,原来房间是标准间,即双人床的样式,而且两张床是合并在一起的。

陈先生入住的是维景国际大酒店,他在网上预订了房间,入住时间为10月4日,一晚的费用为884元。他一个人住时并未发现这个问题,直到第二天早上起床才察觉到异样。

陈先生回忆道:“铺好的床单下是看不出来的,但我踩的时候突然陷下去了,发现原来是两张床合并在一起。”他立即拍了几张照片作为证据。

二、酒店方回应及措施

杭州维景国际大酒店营销部的徐经理解释说,双床大床的切换主要是根据酒店的供求关系进行的。在个别时间段,大床供不应求,而双床的需求量也很大。部分房间的设置是机动变化的。为了宾客的安全和舒适度,酒店还加装了一个保护装置,包括保护床垫两边都有安全搭扣扣住,以减少对宾客的影响。

对于陈先生入住的房间,酒店表示曾被整理过,不太方便拍摄。但找了一个整理好的房间让记者查看,确实可以看到两张床垫之间有搭扣固定,上面还套着一个床套。

陈先生表示在入住前并未收到任何关于房间类型更改的通知。

三、网上预订平台的“特别提示”

徐经理指出,发生这样的事情也说明酒店在接待过程中存在疏忽,没有向客人解释清楚房型。在今后的日常管理中,酒店会加强这些细节的管理。

徐经理还提到,这种房型挂牌就是大床房,并不是临时拼凑出来的。网上预订平台上也有“特别提示”,表明部分房间是可拆分的大床。双方曾沟通过,陈先生第二天以特惠价564元定了一间双床房,但酒店还是安排他继续住了原先的“高级房”。

四、解决与协议

最终,酒店决定免去陈先生一晚的房费,双方达成了共识。陈先生也表示虽然对他的生活没有造成太大影响,但他还是觉得头靠着插座睡觉很不安全,万一不小心碰到漏电就麻烦了。

杭州维景国际大酒店营销部徐经理表示,对于宾客所提出的问题和影响,酒店将在下一个阶段的装修计划中进行调整和改进。

编辑:小汤圆整理发布。