保洁员工仪容仪表规范

第一章 总体规定

第一条 目的

为了规范本公司清洁卫生标准，控务过程中影响服务质量的各项因素，确保服务质量满足规定要求。

第二条 适用范围

本规范适用于本公司生活区域的环境卫生控制过程。

第 职责分工

一、保洁工作人员负责所管辖区域的环境卫生清洁工作；

二、行政负责制定保洁工的考核标准；

三、行政后勤主管领导负责生活区保洁工作的日常管理及卫生状况检查；

四、宿舍管理员负责协调保洁力量并每周进行抽查。

第四条 控制要求及方法

保洁员行为规范及清洁用品使用规范等详细操作标准如下：

一、保洁员行为规范

（一）考勤制度详解

1. 准时上下班，不得迟到、早退或旷工；

2. 坚守岗位，不得无故擅离职守，上班时间不得脱岗、串岗或做与工作无关的事；

3. 请假需提前申请，以便调班，并经行政经理签字同意。

（二）仪容仪表及礼貌规范

1. 保持工服干净、整齐，佩戴工作牌，头发整洁，头饰大方；

2. 文明礼貌，待人接物得体，不得使用粗俗语言，不大声喧哗，遇领导及重要客人来访时，应及时避让并礼貌问候。

（以下部分为清洁用品、用具使用规范，玻璃清洁、公共卫生间清洁操作标准，地面清洁方法及抹布擦拭方法等操作细节，按实际需求逐一详细说明）

二、保洁员工作内容及标准

（一）区域划分及保洁员工作程序

详细规定了A区、B区、C区等不同区域的保洁员工作程序及工作内容。如A区保洁员需在规定时间内完成各办公室及公共区域的清扫工作，B区保洁员需负责广场及主干道的清洁等。

（二）保洁工作标准

详细列出了各项清洁工作的标准，如垃圾处理、路面清洁、楼内清洁等，并强调了清洁工作的具体要求及达到的标准。如垃圾袋口要扎紧、堆放整齐，路面达到无灰尘、无积水等。

以上条文仅供参考，具体内容可根据实际需求进行调整优化。