长安售后维修服务中心

近日，面对的挑战，众多车企纷纷以实际行动支持防控工作，为打赢这场硬仗贡献自己的力量。从长安汽车官方传来消息，长安汽车始终以客户为中心，及时响应客户需求，积极升级“长安汽车伙伴行动”。在提供车辆使用及售后服务的更是将防疫工作细化到每一位用户的服务之中。

当前，长安汽车的售后服务围绕三个方面展开。首先是对4S店内的全面清洁消毒，确保店内环境安全。接着，针对用户车辆提供免费检查防毒服务，以及灵活的延保服务，这些措施切实满足了顾客的当前需求，同时避免了人员。

在期间，长安汽车的所有4S店坚持每天定时全店消毒。消毒范围包括接待区、维修车间、休息室等各个区域以及办公用具。店内防疫物品储备情况每日，确保口罩、消毒液等物资充足。对于客户使用的物品，如杯子等，都会进行高温消毒。

所有服务人员均佩戴口罩，并设立人员健康明示牌，公布与客户直接接触的人员健康状况。店内还会为客户提供口罩、洗手液、消毒液等防疫工具，确保客户在店面环境中感到安心和放心。

在特殊时期，长安汽车推出了“五大承诺”服务，以专业、暖心的服务持续为客户排忧解难。这五大承诺涵盖价格透明、交付准时、品质保障、快速响应和服务专业等方面。

例如，4S店为到店顾客提供免费空调健康检查服务，降低出行中的病毒传播风险。车辆维修保养结束后，服务人员还会为全车进行消毒，实现全面的防疫保护。

另外值得一提的是，长安汽车的“24小时救援服务”在期间依然保持在线并进行了升级。救援人员经过严格检测方可参与救援工作，救援车辆全面消毒后才会出发。

针对因无法及时到店保养或维修的客户，长安汽车也推出了灵活的解决方案。如首保超期，客户可在结束后重新办理；如车辆脱保，可在结束后三个月内正常质保维修。