58发布信息为什么要收费1元
武汉的严先生(化名)今年初为了在58同城上扩大业务,选择支付一笔费用进行网络推广服务。推广的实际情况却让他大为不满。他疑惑的是,自己购买的一年期服务为何仅过了三个月就被告知余额不足?
严先生从事管道疏通工作,今年3月26日,在58同城业务员的引导下,他花费7798元购买了一年的网络推广服务。业务员向他承诺,成为会员后,能够提高信用值,相关信息也能在醒目位置展示,吸引更多客户的关注和信任。自从6月以来,他发现通过58同城联系他的客户越来越少。当他打开APP时,惊讶地发现他的广告已经被悄然下架。对此,客服只回复说余额已经用完。
严先生对此感到十分困惑,明明购买的是一年服务,为何不到三个月就用完了?在他的查询中,他发现自3月28日至今,只接到了26个咨询电话,实际成交量也只有8单。他表示,这样的消费对于他们的业务来说实在难以接受。
面对严先生的质疑,客服建议他查看消费明细。从网络服务单上可以看到,服务内容包括“网邻通基础服务、黄页推广币、朋友圈置顶、优享小程序”等多项内容。严先生对此并不了解,他希望能得到更详细的解释。
在严先生的账户里,他找不到账户余额和消费信息。在业务员的帮助下,他看到了消费明细。其中大部分费用为“精准点击计费”,大多为每次66元。这让严先生更加困惑:他购买的是一年服务,但现在却按点击收费,这是否合理?
对此,58同城方面的解释是,“网邻通”的一年服务期指的是合同约定的最长有效期,余额用完则服务结束。至于每次66元的“精准点击计费”,业务员解释这是按天消费,并非每次点击都需要计费。同时强调,所有消费都是用户自己操作的,平台不会乱收费。
严先生对此并不认可。他表示购买时只知道花钱可以享受一年的广告推广服务,对于其他专业术语并不了解。而且他表示自己从未使用过“58同城商家版”APP,对于消费明细存在疑虑。目前双方仍在进一步沟通中。