qq会员怎么退订

近日体验了一次不愉快的消费经历。本人在某个月份购买了某APP的月会员服务，在不经意间却遭遇了自动续费的困扰。直到收到了支付宝的扣费提醒，回过头才发现服务条款中隐藏着自动续费的小字提示。如果早知道会这样，我就不会选择购买这个会员服务了。

随着期间的盛行，各类APP的会员充值数量有了明显的增长。在享受会员服务的不少消费者都反映遭遇了APP自动续费的“隐形消费”。

经过一番调查，我发现这一问题并非个例。在为期四天的时间里，我测试了25款带有充值会员选项的APP，惊讶地发现其中23款APP在会员充值界面默认优先展示自动续费选项。微博、陌陌、探探、扫描全能王等四款APP在充值时甚至默认勾选了自动续费。更让人困扰的是，探探、知乎、芒果TV、咪咕音乐、扫描全能王等五款APP在应用内难以找到直接取消自动续费的选项。

对于这种情况，电子商务平台的规定不容忽视。根据《国电子商务法》等相关法规，电子商务经营者应当以显著的方式提示消费者并得到消费者的确认，不得误导消费者。一些平台在自动续费问题上显然没有做到这一点。

以探探APP为例，我在不知情的情况下被扣除了多笔续费费用。虽然界面上有小字提示可以开通自动续费并享受折扣，但红色对勾的默认勾选方式使用户在未经留意的情况下便同意了自动续费。这种设计无疑增加了消费者的误操作风险。

除了探探外，其他APP也存在类似问题。大多数APP虽然提供了取消自动续费的选项，但取消过程却异常繁琐。用户需要进入支付宝、微信支付或苹果商店等支付平台进行取消操作，这对于不熟悉操作的消费者来说无疑增加了难度。

对此，我深感平台应更加注重消费者的体验和权益。网经社电子商务研究中心分析师蒙慧欣建议，平台应在购买界面新增取消自动续费项服务的选项，免去不必要的步骤，并在下一次扣款前尽到告知义务。这不仅是平台对消费者负责任的体现，也是避免消费者权益受损的有效措施。

事实上，不少消费者因为不了解自动续费的规则而遭受了不必要的经济损失。平台应当充分履行告知义务，保障消费者的知情权。对于设置复杂的取消途径和繁杂的取消步骤的平台，应当予以整改。

作为消费者，我们在享受服务的也要保持警惕，了解清楚活动的细则，并注意留存相关资料，避免权益受损。我们也希望平台能够更加注重消费者的体验和权益，做到真正为消费者着想。

以上是我对近期APP自动续费问题的一些观察和思考。

希望我的分享能够引起更多人的关注和重视。

新京报记者