0ppo手机培训师

以下是OPPO手机培训相关考试题目的整理答案，综合多个培训资料归纳：

‌一、系统与功能‌

1. ‌ColorOS系统开发基础‌

   • OPPO手机的ColorOS系统基于 ‌Android‌ 开发‌。
   • 2020年ColorOS被鲁大师评为 ‌“最流畅”‌ 的系统‌。

2. ‌快充技术‌

   • OPPO快充技术为 ‌SuperVOOC‌，支持边玩边充且安全性高‌。

3. ‌拍照功能‌

   • 特色功能包括：‌超清夜景、人像模式、微距摄影‌；‌3D Touch‌ 不属于OPPO拍照功能‌。
   • Reno6系列支持 ‌“哪里不会点哪里”‌ 功能（通过单指长按触发）‌。

‌二、产品知识‌

1. ‌Find系列‌

   • 最新型号为 ‌Find X5‌（截至2025年资料）‌。
   • Find X2在中国大陆购买的机型 ‌不支持国际联保‌‌。

2. ‌Reno系列‌

   • ‌Reno6‌：后置主像素6400W，售价3799元（12+256G版本）‌。
   • ‌Reno6 Pro‌：搭载天玑1200处理器，支持65W超级闪充‌。
   • ‌Reno5 Pro‌：处理器为 ‌天玑1000+‌‌。

3. ‌Enco系列耳机‌

   • Enco Free左耳机保外故障需 ‌一体更换左右耳机配件‌；充电盒故障需单独更换‌。

‌三、服务规范与流程‌

1. ‌服务礼仪‌

   • 工牌需佩戴在 ‌工装左侧OPPO logo正下方‌，禁止内搭帽衫‌。
   • 错误选项：允许佩戴超过3件外露饰品（正确答案：‌不超过3件，手表除外‌）‌。

2. ‌用户接待流程‌

   • 引导用户取号顺序：①问候→③确认预约→④提供排队号→②说明等待时间‌。
   • 问题诊断四要素顺序：‌频率→场景→路径→现象‌‌。

3. ‌企业文化‌

   • OPPO企业文化包含：‌本分、用户导向、追求极致、结果导向‌‌。
   • “本分”的内涵：‌隔离外在压力，回归事物本源‌‌。

‌四、技术测试与售后‌

1. ‌设备检测规范‌

   • 扬声器检测时，播放按钮灰化不可点击，无进度条展示‌。
   • RTC性能类故障分类：‌与标准差距明显、卡顿明显‌‌。

2. ‌售后政策‌

   • 国际联保支持地区：‌埃及、日本、英国‌ 购买的机型，中国大陆机型不支持‌。

‌五、附加功能与技巧‌

1. ‌视频功能‌

   • Reno6系列支持 ‌“一句话成片”‌ 视频剪辑功能‌。
   • 视频追焦功能可解决普通手机拍摄失焦问题‌。

2. ‌硬件参数‌

   • A93机型电池容量为 ‌5000mAh‌，侧边指纹解锁‌。

以上答案综合了多份OPPO内部培训资料，适用于产品知识考核及服务流程规范‌。