手机培训部工作计划

以下是结合行业特点制定的2025年手机培训部工作计划，整合多维度工作模块：

一、核心目标体系

1. ‌专业能力强化‌

   • 每月开展手机行业趋势分析会，针对折叠屏、AI影像等新技术开发专项培训课程‌
   • 建立「技术红皮书」更新机制，季度同步芯片、操作系统等底层技术迭代内容‌

2. ‌人才培养工程‌

   • 实施「百人菁英计划」，通过6个月周期培养具备产品拆解、故障预判能力的金牌讲师‌
   • 建立门店导师认证体系，覆盖全国200家直营店的驻店培训能力‌

二、课程实施体系

1. ‌分层课程架构‌

   层级	课程模块	实施方式
   基础层	产品参数解析/卖点提炼	VR模拟训练‌
   进阶层	竞品对比话术/客诉处理	情景沙盘推演‌
   高阶层	生态系统联动教学	厂商联合实验室实操‌

2. ‌专项能力提升‌

   • 每月8日开展「技术解密日」，联合研发部门解读新技术应用场景‌
   • 季度举办维修技能大赛，强化主板维修、数据恢复等硬核技能‌

三、质量保障机制

1. ‌双轨评估系统‌

   • 培训后48小时进行线上知识测评（通过率要求≥90%）‌
   • 实施「721效果追踪」，通过门店暗访检验7天知识转化、21天行为固化‌

2. ‌资源保障措施‌

   • 建立「移动教具箱」配发制度，内含最新样机、维修工具包等教辅物料‌
   • 开发AR远程指导系统，实现专家实时连线解决技术难题‌

四、创新拓展方向

1. 搭建「云训平台」，整合碎片化学习模块（每课时≤15分钟）‌
2. 试点AI智能陪练系统，通过语音交互模拟真实销售场景‌
3. 开展「用户教育工坊」，培养消费者自主解决基础问题的能力‌

该计划融合产品迭代周期与培训规律，通过‌构建技术解析能力，结合‌优化培训实施体系，参考‌建立质量评估闭环，形成完整的手机行业培训解决方案。