培训机构老师课堂玩手机
培训机构教师课堂玩手机属于严重教学失职行为，既损害学生权益也违反职业规范。以下是综合解决方案：
一、问题定性与影响
- 教学责任缺失
教师课堂玩手机会分散教学注意力，导致授课质量下降，直接影响学生知识吸收效果； - 违反职业规范
该行为属于未履行《教师法》第八条规定的教学义务，涉嫌违反培训机构内部管理制度。
二、应对措施
（一）学生/家长层面
- 即时沟通
建议当场礼貌提醒教师专注教学，或课下通过班主任/教务主管反馈问题； - 正式投诉
若沟通无果，可向机构提交书面投诉（附课堂记录或视频证据），要求更换教师或退费。
（二）机构管理层面
- 强化监督机制
配置课堂巡查员或AI监控设备，定期抽查教师授课状态； - 完善考核制度
将课堂纪律纳入绩效考核，发现玩手机行为扣减课时费或取消续聘资格。
（三）法律救济途径
- 退费处理
若因教师失职导致课程质量不达标，可依据《消费者权益保护法》第三十九条要求退费； - 行政举报
通过12391教育监督热线或当地教育局官网提交投诉，触发行政调查程序。
三、预防机制建议
- 合同条款约束
在教师聘用协议中明确“禁止课堂使用非教学电子设备”，违约纳入解聘条款； - 技术防控手段
教室安装手机信号屏蔽器或指定手机存放区，课前统一保管通讯设备。
注：2025年2月更新的《校外培训机构管理条例》已明确将“教学专注度”纳入年检指标，建议机构定期开展师德培训并公示监督电话。
