街道智能手机培训

2025年街道智能手机培训活动概况

为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，多地街道结合社区需求开展智能手机培训活动，具体内容如下：

‌一、培训内容‌

1. ‌基础操作‌

   • 涵盖手机开关机、拨打电话、调节音量/亮度、发送短信、微信建群/语音聊天等基础功能教学‌。
   • 部分课程延伸至导航定位、内存清理、软件下载等进阶操作‌。

2. ‌常用应用场景‌

   • 重点讲解网约车预约、外卖点餐、线上缴费（水电费）、医疗挂号、网购退换货等高频生活需求‌。
   • 部分街道增设养老待遇认证、公交车查询等实用技能‌。

3. ‌安全防护知识‌

   • 通过“智能安全课堂”普及WiFi连接、支付安全、验证码防护等内容，并推广“国家反诈中心”APP‌。

‌二、教学形式‌

1. ‌线下课堂培训‌

   • 采用投屏演示、操作手册辅助、志愿者“手把手”教学等方式，确保老年人理解步骤‌。
   • 针对接受较慢的群体，安排“一对一”结对辅导‌。

2. ‌后续服务支持‌

   • 建立“网格微信群”提供在线答疑，录制教学视频扩大覆盖范围‌。
   • 设置“智能设备帮办点”，由志愿者轮值提供常态化服务‌。

‌三、特色实践‌

1. ‌课程体系创新‌

   • 花园街道联合技师学院设计系统化课程，涵盖社交沟通、防诈知识等模块‌；
   • 华明街道结合反诈宣传，强化老年人网络安全意识‌。

2. ‌成果激励‌

   • 水榭湾社区为完成培训的学员颁发学习证书，增强参与感‌；
   • 部分街道建立“银龄学员档案”，跟踪学习效果并提供持续指导‌。

‌四、社会成效‌

• 老年人通过培训掌握了智能设备使用技能，如独立完成导航、线上问诊、社交互动等，提升了生活便利性‌。
• 活动有效降低了老年人对智能技术的抵触心理，助力其融入数字化社会‌。

通过“课堂培训+驻点帮办+云端指导”的三维服务模式‌，各地街道正逐步构建常态化助老服务体系，推动“智慧助老”行动持续深化。