手机代理商培训计划

以下是针对手机代理商制定的结构化培训计划方案，综合行业特性和代理商需求设计：

一、培训目标

1. ‌提升代理商对品牌的认知度‌：强化企业文化和品牌定位理解，增强合作黏性‌。
2. ‌分层能力建设‌：
   • 初级代理商：掌握基础销售技能与产品知识‌；
   • 中高级代理商：提升市场策略制定、团队管理及渠道拓展能力‌。
3. ‌增强市场竞争力‌：通过销售技巧、客户关系管理及危机处理能力培训，提升终端动销效率‌。

二、培训对象

1. ‌新加盟代理商‌：需完成基础产品知识和销售流程培训‌。
2. ‌老代理商‌：侧重市场策略更新、团队管理及新技术应用培训‌。
3. ‌核心销售团队‌：包括店长、销售骨干，强化高阶技能‌。

三、培训内容

1. ‌产品知识模块‌：

   • 手机硬件参数（处理器、摄像头、电池技术等）与软件功能（操作系统、AI应用）‌；
   • 新技术专题（如5G、折叠屏技术）及竞品对比分析‌。

2. ‌销售技能模块‌：

   • 场景化销售：针对年轻群体（性能与价格敏感）、商务用户（续航与安全需求）制定话术‌；
   • 线上直播销售技巧与私域流量运营（社群营销、粉丝裂变）‌。

3. ‌市场分析模块‌：

   • 区域市场消费习惯调研方法（如线上数据工具使用）‌；
   • 节假日促销方案设计与执行（如购机赠礼、以旧换新策略）‌。

4. ‌客户服务模块‌：

   • 售后问题标准化处理流程（退换货、维修服务）；
   • 客户投诉情绪管理与满意度提升技巧‌。

四、培训形式

1. ‌线上线下结合‌：

   • 线上：通过企业学习平台推送产品视频、直播课程‌；
   • 线下：集中面授（每季度1次）+ 门店实操演练（如新品上柜陈列技巧）‌。

2. ‌分层教学模式‌：

   • 初级：标准化课程+导师带教‌；
   • 中高级：沙盘模拟（如渠道冲突解决演练）、行业峰会参访‌。

3. ‌实战案例库‌：整理典型销售场景案例（如大客户谈判、库存积压处理），供学员模拟分析‌。

五、考核与激励

1. ‌多维考核机制‌：
   • 产品知识