一部手机办事通培训讲话

以下为“一部手机办事通”培训讲话的核心内容框架及要点整理：

一、平台背景与定位

1. ‌民生工程属性‌

   • 由省委、省政府主导，贯彻“放管服”改革和“互联网+政务服务”要求，被列为惠民实事工程‌。
   • 目标：实现政务服务“掌上办”“指尖办”，提升群众办事便利性‌。

2. ‌功能定位‌

   • 首批上线153个事项，覆盖公安、人社、民政等18个部门，聚焦高频民生需求（如仅需身份证办理、全省通办）‌。
   • 分阶段迭代升级，累计上线事项达290个，办理类占比57.2%，覆盖查询、预约、缴费等全流程服务‌。

二、推广应用要求

1. ‌全员覆盖与示范引领‌

   • 全体干部职工（含村/社区干部）必须完成下载、注册及实名认证，窗口人员需“先试先用”并熟练操作‌。
   • 倡导“我知、我用、我推广”，以政务人员带动群众使用，提升安装率与活跃度‌。

2. ‌群众引导策略‌

   • 窗口部门需主动引导办事群众注册认证，重点推广高频事项（如社保、税务、户籍等）‌。
   • 通过宣传片、现场演示等方式增强群众认知，结合“裕农通+智慧政务”扩大农村覆盖‌。

三、操作培训重点

1. ‌安装与注册流程‌

   • 下载方式：扫描二维码或应用商店搜索“一部手机办事通”（安卓需6.0+/苹果需IOS10.1+）‌。
   • 注册要求：用户名需英文字母开头，密码为数字+大小写字母+特殊字符组合‌。

2. ‌实名认证步骤‌

   • 支持三种方式：
     • ‌银行卡认证‌：输入银联卡号及预留手机号；
     • ‌身份证审核‌：上传身份证正反面照片并完成人脸识别；
     • ‌人工审核‌：上传手持身份证照片待后台核验‌。

3. ‌用户权限分级‌

   • 游客：可浏览部分事项；
   • 注册用户：可办理非实名事项（如预约）；
   • 实名认证用户：支持全功能操作（刷脸登录）‌。

四、责任落实与考核

• 各级部门需压实责任，做好督查迎检准备，将推广成效纳入考核‌。
• 建立定期反馈机制，收集操作疑难问题并优化服务流程（如通过建行技术支持团队协同解决）‌。

五、结语

“一部手机办事通”是优化营商环境、增强群众获得感的关键抓手。全体人员需以高度的责任感和执行力，推动政务服务从“线下跑”向“指尖办”转型，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”‌。

（注：讲话可根据实际培训对象补充案例演示或互动答疑环节。）