手机店内开会培训文案
以下是一份手机店内培训会议的参考文案框架，您可以根据实际需求调整内容：
手机店员工培训会议方案
主题： 提升销售技能 · 强化服务意识 · 掌握新品亮点
时间： [填写具体日期和时间]
地点： [填写门店或会议室地址]
参会人员： 全体销售人员、店长、产品专员
会议流程
-
开场（10分钟）
- 店长致辞：强调培训目标与重要性
- 团队互动：每人分享近期销售中遇到的一个挑战或成功案例
-
产品知识强化（30分钟）
- 重点机型解析：
- 品牌1（如华为/苹果/小米等）新品功能演示（拍照、续航、系统优化等）
- 品牌2中端机型卖点对比（性价比、用户痛点解决方案）
- 配件与增值服务：
- 热门配件（快充、耳机、保护壳）搭配销售技巧
- 延保服务、以旧换新政策话术演练
- 重点机型解析：
-
销售技巧提升（40分钟）
- 客户需求分析：
- 如何通过提问快速了解用户需求（预算、用途、品牌偏好）
- 案例讨论：针对学生/商务人士/老年人的推荐策略
- FABE法则实战（Feature-Advantage-Benefit-Evidence）：
- 分组演练：用FABE法推荐指定机型
- 异议处理：
- 常见客户拒绝话术应对（“太贵了”“再看看”）
- 情景模拟：店员两两配对进行角色扮演
- 客户需求分析：
-
服务标准与流程（20分钟）
- 服务SOP：
- 客户进店问候、产品演示、送客话术标准化
- 投诉处理流程（倾听-共情-解决-跟进）
- 企业微信/会员系统操作：
- 客户信息录入、售后跟进提醒操作演示
- 服务SOP：
-
考核与激励（20分钟）
- 随堂测试：
- 10题产品知识问答（抢答制，答对奖励小礼品）
- 模拟销售考核：
- 随机抽取客户类型，限时3分钟完成推荐
- 奖励机制宣导：
- 本月销售冠军额外奖励政策
- 随堂测试：
-
总结与答疑（10分钟）
- 店长总结培训要点，强调落地执行
- 员工自由提问，分享培训收获
会前准备
- 打印产品资料、话术手册
- 准备演示机、配件样品、白板/投影仪
- 提前通知员工携带笔记本和工作中遇到的问题
会后跟进
- 三天内抽查员工话术掌握情况
- 一周后复盘培训效果，收集改进建议
注意事项：
- 保持互动性，避免单向灌输，多提问、多演练
- 用真实案例（如近期客户投诉、成功销售单）加深理解
- 强调数据化思维（如：主推机型毛利、配件连带率目标）
可根据门店实际主推机型、近期活动、员工薄弱环节调整内容，希望这份框架能为您提供灵感！
