培训课学员玩手机怎么办

在培训课堂上遇到学员频繁使用手机的问题，可以尝试以下分步骤的解决方案，从 ‌预防、干预、课后跟进‌ 三个层面入手，既尊重学员需求，又保证课堂效果：

‌一、预防阶段：主动减少手机干扰‌

1. ‌提前设定规则‌

   • 开课前明确课堂纪律（如手机静音、非必要不使用），并说明规则目的（‌确保大家的学习质量‌），而非单纯禁止。
   • 示例：
     "课程中我会设计大量互动，如果大家需要处理紧急事务，请到教室后排短暂使用手机，避免影响他人。"

2. ‌设计高参与度的课程‌

   • ‌每15-20分钟切换一次形式‌（讲解+小组讨论+实操演练+投票问答），避免长时间单向输出。
   • ‌关联学员实际需求‌：提前调研学员痛点，用案例、问题引导思考，让内容与他们的工作直接相关。

3. ‌技术手段辅助‌

   • 使用互动工具（如 ‌Kahoot!、问卷星‌）让学员用手机参与答题或反馈，将手机转化为学习工具。

‌二、课堂干预：巧妙引导而非对抗‌

1. ‌非语言提醒‌

   • 走到玩手机学员附近讲课，用眼神或轻敲桌面提示，避免当众指责引发抵触。

2. ‌即时互动转移注意力‌

   • 抛出问题："刚才提到的XX方法，第三组的同学有什么看法？" 或 "现在请大家用1分钟和邻座讨论这个案例，之后随机抽人分享。"
   • ‌让学员感到被关注‌：点名时优先选择低头族，但问题需简单明确（如复述观点），避免因答不出而尴尬。

3. ‌幽默化解矛盾‌

   • 半开玩笑地说："看来我讲的内容还不够吸引，得赶紧放个大招——接下来这个工具能帮大家节省50%的工作时间！"

‌三、课后跟进：长期改善参与度‌

1. ‌一对一沟通‌

   • 私下询问玩手机学员："今天的课程是否有哪里没讲清楚？或者您对哪些内容更感兴趣？" 挖掘深层原因（内容不符需求？节奏太慢？）。

2. ‌优化课程设计‌

   • 根据反馈增加 ‌实操比例、真实案例‌，或设置 ‌积分奖励机制‌（如发言、作业换礼品）。

3. ‌建立“学习契约”‌

   • 下次开课前与学员共同制定课堂规则，比如‌“手机休息区”‌（集中存放手机，课间可取）或 ‌“碎片时间利用”‌（预留5分钟统一处理消息）。

‌关键原则：‌

• ‌避免对立‌：用“共同维护课堂效率”代替“管纪律”，减少学员抵触。
• ‌提供价值‌：学员放下手机的根本动力是 ‌“课程内容对我有用”‌。
• ‌灵活处理特殊情况‌：允许紧急事务处理，但约定不影响他人。

‌示例话术‌：
"我知道大家工作忙，可能有急事需要处理。我们约定一下：如果需要用手机，请到教室角落快速处理，这样既不影响学习，也不耽误您的事情，可以吗？"

通过 ‌规则引导+内容吸引+同理心沟通‌，大多数情况可以有效改善。