手机产品培训需求表
以下是综合多份资料整理的手机产品培训需求表框架及核心内容，可依据实际需求调整使用：
手机产品培训需求表
一、基本信息
- 姓名：____________
- 岗位：____________（如销售、技术、客服等）
- 入职时间：____________
- 所属部门：____________
二、培训现状调研
（请在对应选项“□”内打“√”）
- 当前对手机产品知识的掌握程度：
□ 完全不了解 □ 了解基础功能 □ 熟悉核心卖点 □ 精通产品全链路 - 是否参与过手机产品相关培训？
□ 是（请注明培训内容：_____________） □ 否 - 现有培训频率是否满足需求？
□ 充足 □ 一般 □ 不足
三、培训内容需求
- 产品知识类（多选）：
- □ 硬件组成（处理器、摄像头、屏幕等）
- □ 软件系统（如MIUI操作指南、内置应用功能）
- □ 竞品分析与差异化卖点
- □ 售后服务与退换货流程
- 技能提升类（多选）：
- □ 销售话术与客户沟通技巧
- □ 故障诊断与基础维修知识
- □ 数据管理与安全操作
- □ 新技术应用（如AI功能、物联网联动）
- 其他需求（请填写）：_____________
四、培训方式与时间偏好
- 培训形式（多选）：
- □ 线上课程（视频/直播）
- □ 线下集中授课
- □ 实操演练（如拆机演示、系统调试）
- □ 案例分析与小组讨论
- 时间安排：
- □ 工作日晚上 □ 周末集中培训 □ 弹性学习（自主安排）
- 期望单次时长：□ 1小时 □ 2小时 □ 半日
五、资源与支持需求
- 需要哪些培训资料？
- □ 产品手册（含参数与功能说明）
- □ 操作视频/模拟工具
- □ 客户常见问题解答库
- 是否需要外部讲师支持？
- □ 是（建议领域：_____________） □ 否
六、评估与反馈
- 希望如何评估培训效果？
- □ 理论考试 □ 实操考核 □ 客户满意度调查
- 其他建议：____________________
使用说明
- 本表可通过线上问卷或纸质形式发放，确保匿名性与数据真实性。
- 分析时需结合岗位特性（如销售侧重话术、技术侧重硬件）筛选共性需求。
- 结果应与业务部门沟通确认优先级，制定针对性培训计划。
注：以上内容综合了手机产品知识培训、需求调研方法及企业培训规划逻辑，可适配手机销售、售后、开发等不同岗位需求。
