手机礼仪培训课程内容
以下是手机礼仪培训课程的核心内容框架，综合多篇专业资料整理而成：
一、手机使用基本原则
- 三不原则
- 不听（当面关机表达尊重）
- 不响（避免铃声干扰他人）
- 不外出接听（重要场合优先事务处理）
- 尊重隐私原则
- 禁止未经允许翻看他人手机内容
- 避免在公共场合讨论敏感信息
- 安全原则
- 禁止驾驶、高空作业等危险场景使用
- 防范诈骗和隐私泄露
二、特定场景规范
- 会议场景
- 静音或关闭手机
- 紧急来电需离场接听，并提前说明情况
- 餐桌礼仪
- 手机不放置桌面
- 优先面对面交流，避免边用餐边刷手机
- 公共交通
- 控制通话音量，避免外放声音
- 关闭闪光灯和快门声
- 职场环境
- 商务谈判时主动调至静音
- 客户接待期间以当面沟通为主
三、职业形象管理
- 设备选择
- 商务场景避免使用夸张手机壳或挂饰
- 沟通技巧
- 接打电话时保持微笑，语气专业
- 重要信息通过文字二次确认（如短信/邮件）
四、跨文化应用
- 部分国家禁止会议中使用手机（如日本）
- 国际商务场合需提前了解当地手机使用禁忌
注：以上内容需结合模拟演练和案例分析进行培训，强化实际场景应用能力。
