oppo手机新人培训班
以下是OPPO手机新人培训相关内容及考试答案整理，结合公开资料综合整理：
一、产品知识题
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单选题
- ColorOS系统基于哪个操作系统开发？
答案：Android - OPPO快充技术名称？
答案：SuperVOOC - Find系列最新型号（截至2025年）？
答案：Find X5 - Reno6系列与Reno6 Pro的相同点？
答案：均搭载65W超级闪充 - Reno6后置摄像头配置？
答案：6400W+800W+200W
- ColorOS系统基于哪个操作系统开发？
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多选题
- OPPO目前产品线包含哪些系列？
答案：A系列、Reno系列、Find系列 - A55（6+128）的运存扩展方案？
答案：支持1G、2G、3G、5G扩展 - Reno6系列推荐给顾客的功能？
答案：视频追焦、一句话成片、AI焕采美妆视频
- OPPO目前产品线包含哪些系列？
二、企业文化与服务规范
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企业文化核心
- OPPO企业文化的四大关键词？
答案：本分、用户导向、追求极致、结果导向 - “本分”的诠释？
答案：隔离压力与诱惑，回归事物本源 - 企业愿景？
答案：成为更健康、更长久的企业
- OPPO企业文化的四大关键词？
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服务流程与规范
- 客户等待衔接话术时间？
答案：5-10秒 - 服务环境准备重点？
答案：设备检查（打印机、叫号机等） - 导购角色定位？
答案：形象大使、销售顾问、售后专家
- 客户等待衔接话术时间？
三、技术实操题
- 设备维护与功能测试
- 外销项目测试后需执行的操作？
答案：真关机、总清除 - 未连接WiFi时数据网络是否自动下载OTA包？
答案：否 - 检测音频功能时，扬声器播放状态？
答案：播放5秒，按钮灰化无进度条
- 外销项目测试后需执行的操作？
四、用户教育课程（O学堂）
- 课程内容
- 手机摄影技巧、小视频拍摄、设备保养、安全用机知识
- 线下课程可前往OPPO官方服务中心体验
注意事项
- 以上答案基于2025年公开资料整理，部分产品信息可能随迭代更新，需以最新培训材料为准。
- 新人需重点掌握产品核心卖点（如电池容量、快充技术、摄像头配置）及服务规范中的沟通技巧 。
