金立手机促销员培训
金立手机促销员培训核心内容
一、产品知识考核重点
- 品牌理念：创新科技、智享生活（答案A）
- 目标消费群体：商务人士（答案B）
- 研发方向：外观设计、性能配置、系统优化等综合方向（答案D）
- 售后服务：包含7天无理由退货等政策
- 具体产品特性：
- ELIFE S5.1采用夏普液晶屏幕，强调阳光下显示效果及多角度清晰度
- V188S配备大容量电池，支持OTG功能实现无流量传输文件
二、销售策略与市场定位
- 核心策略：产品差异化（答案D），避免低价竞争，聚焦高端商务人群需求
- 竞争对手：覆盖苹果、三星、华为、小米、OPPO、vivo等品牌（答案D）
- 促销员考核：
- 工资与任务量挂钩，如主推机型提成（如S5.5L紫色版提成单独设定）
- 需完成指定门店促销员招聘任务
三、促销话术与客户异议处理
- 客户常见异议及应答：
- 价格争议：强调“贵在屏幕技术”（例：类比液晶电视价格差异，凸显技术价值）
- 品牌知名度：回应“金立采用独家技术（如夏普屏）提升产品竞争力”
- 功能质疑：通过演示对比（如阳光下显示效果）增强说服力
- 促成交易技巧：
- 主动邀请客户体验功能（如口袋模式操作）
- 利用限时活动或赠品策略应对竞品价格竞争
四、培训方法与实战演练
- 培训步骤：
- 课前预习：提前下发复习题，要求死记硬背并标记疑问点
- 功能演示：结合PPT、实物对比（如竞品/老品）强化产品优势
- 情景模拟：分组演练客户接待流程，重点训练开场白、需求挖掘及异议处理
- 考核机制：
- 笔试成绩与奖惩挂钩（85分以上奖励，80分以下处罚）
- 促销员需掌握标准话术并通过模拟销售考核
五、促销员素质要求
- 态度：保持真诚、热情，避免因客户消费能力差异区别对待
- 沟通技巧：
- 倾听客户需求，避免打断
- 使用正面语言强调产品优势（如“清晰度源于夏普独家技术”）
- 情绪管理：面对客户质疑时保持冷静，积极引导至产品体验环节
六、延展学习与工具
- 参考资料：
- 《金立导购实战应答技巧》
- 产品知识PPT及工厂研发视频
- 实战工具：利用OTG功能、延保服务等增值点提升客户黏性
（注：以上内容综合了金立官方培训资料及实战案例，标注来源对应搜索结果中的具体方法论或考题答案。）
