老年人手机培训工作汇报

老年人手机培训工作汇报

一、‌工作背景与目标‌

随着社会数字化转型加速，老年人面临“数字鸿沟”问题日益凸显，尤其在就医挂号、移动支付、社交应用等场景存在操作障碍。为落实“智慧助老”政策要求，本年度重点围绕“基础操作普及”“反诈知识宣教”“生活场景应用”三大方向开展培训，帮助老年人跨越技术壁垒，融入智能社会‌。

二、‌实施情况与成效‌

1. ‌培训体系构建‌

   • ‌课程设计‌：以“需求调研先行”为原则，结合老年人实际生活场景（如医院挂号、微信视频通话、健康码使用）编制教材，采用“图文+视频+实物演示”多模态教学方式‌。
   • ‌师资力量‌：联合社区志愿者、通信企业技术人员（如移动、联通）组建讲师团队，确保专业性与服务耐心度‌。
   • ‌安全保障‌：增设网络安全专题课程，通过案例解析常见诈骗手段（如虚假链接、冒充亲友），提升老年人风险防范意识‌。

2. ‌落地执行亮点‌

   • ‌社区联动‌：深入街道活动室开展“面对面、手把手”教学，针对视力弱、接受慢的学员提供“一对一”辅导，确保“教会为止”‌。
   • ‌激励机制‌：设立“学习标兵”称号，对积极参与的老年人颁发证书并组织经验分享会，激发学习热情‌。

3. ‌成果数据‌

   • 全年累计开展培训活动‌23场‌，覆盖老年人‌860人次‌；
   • 95%以上学员掌握基础功能（如微信聊天、拍照、无线网络连接）；
   • 80%以上学员能独立完成医院挂号、生活缴费等操作‌。

三、‌存在问题与改进方向‌

1. ‌现存短板‌

   • 部分高龄老人接受能力有限，需增加课后巩固环节；
   • 培训内容更新滞后于技术迭代（如新版本APP功能变化）‌。

2. ‌优化措施‌

   • ‌分层教学‌：按学员基础分设“入门班”与“进阶班”，针对性强化薄弱环节；
   • ‌动态更新课程‌：联合通信企业建立“技术更新同步机制”，每季度调整教材内容；
   • ‌线上辅助平台‌：开通“助老服务热线”与微信答疑群，提供持续性技术支持‌。

四、‌下一步工作计划‌

1. ‌扩大覆盖范围‌：向农村地区延伸培训服务，重点解决留守老人“用机难”问题；
2. ‌资源整合‌：与公益组织合作，争取智能设备捐赠，降低老年人学习门槛；
3. ‌长效跟踪‌：建立学员档案，定期回访使用情况，收集反馈优化课程体系‌。

‌总结‌：本年度培训工作通过精准化课程设计、社区深度参与及多维度资源整合，有效提升了老年人智能技术应用能力。未来将持续完善服务体系，助力老年群体共享数字发展成果。