智慧助老智能手机培训活动报道

智慧助老智能手机培训活动报道

近期，全国多地社区积极开展“智慧助老”智能手机培训活动，聚焦老年人数字生活需求，通过多元化教学和服务模式，助力老年群体跨越“数字鸿沟”。以下是部分典型案例的综合报道：

一、‌活动概况‌

2025年2月至3月期间，济宁高新区接庄街道‌、南京栖霞区太平村‌、南京铁心社区‌、天津善和园社区‌、老街社区‌、常熟市东张社区‌等地相继举办智能手机培训活动。活动由社区网格员、志愿者或专业机构联合开展，内容涵盖基础操作、生活应用及安全防护等模块，惠及数千名老年人。

二、‌核心教学内容‌

1. ‌基础操作与生活应用‌

   • 教学重点包括：手机基础设置、微信聊天、视频通话、电子支付、网约车预约、外卖点餐、网上挂号、网购退换货等‌。
   • 部分社区结合本地需求增设特色课程，如善和园社区指导老年人使用“津医保”APP挂号‌，东张社区教授“九九智慧学堂”小程序在线学习‌。

2. ‌防诈安全教育‌

   • 多地活动设置“反诈课堂”，通过真实案例解析冒充熟人诈骗、虚假中奖、网络购物诈骗等骗局，并传授WiFi安全连接、支付防护、验证码保护等知识‌。

三、‌特色教学模式‌

1. ‌分层教学与实操指导‌

   • 采用“投屏演示+手把手教学”结合模式，如济宁高新区网格员通过投屏分步骤讲解操作流程‌。
   • 针对接受能力差异，实施“一对一”结对辅导，确保老年人掌握关键技能‌。

2. ‌长效服务机制‌

   • 济宁高新区建立“银龄学员档案”，通过网格微信群提供在线答疑，并计划设立“智能设备帮办点”提供常态化服务‌。
   • 东张社区推出线上学习平台，鼓励老年人通过小程序自主练习和参与答题竞赛‌。

四、‌成效与反馈‌

• 老年人普遍表示通过培训掌握了实用技能，如使用微信与家人联系、独立完成网上挂号等，生活便利性显著提升‌。
• 防诈课程有效增强了老年人网络安全意识，部分社区反馈培训后诈骗相关咨询量下降‌。

五、‌未来计划‌

多地社区表示将持续推进“智慧助老”服务，如录制教学视频扩大覆盖面‌、开展进阶课程（如手机摄影、短视频制作）‌、联合医疗机构深化“互联网+医疗”培训‌等，帮助老年人进一步融入数字社会。

当前，此类活动已形成“课堂培训+驻点帮办+云端指导”的三维服务体系‌，成为各地完善养老服务、推动“老有所学”的重要实践。