智能手机培训小组活动

以下是针对老年人智能手机培训小组活动的设计方案及实施要点，综合多地区实践经验整理而成：

一、活动目标

1. ‌基础技能掌握‌：帮助80%以上老年人学会智能手机基础操作（开关机、音量调节、应用安装卸载等）及常用软件（微信、支付宝、抖音）的核心功能‌。
2. ‌生活场景应用‌：重点覆盖医疗、出行、购物等高频需求场景，如互联网医院挂号、网约车预约、外卖点餐等‌。
3. ‌安全防护教育‌：通过防诈骗知识讲解，增强老年人对支付安全、验证码防护、陌生链接识别的能力‌。

二、内容设计

1. ‌分阶段课程体系‌

   • ‌基础篇‌：手机设置（WiFi连接、字体放大）、拍照与相册管理、通讯录备份‌；
   • ‌社交篇‌：微信语音/视频通话、朋友圈发布、公众号订阅‌；
   • ‌生活篇‌：地图导航、线上缴费、购物退换货操作‌；
   • ‌安全篇‌：识别电信诈骗、设置支付密码、紧急呼叫功能‌。

2. ‌教学形式‌

   • ‌手把手教学‌：采用“一对一”结对辅导，通过投屏演示、操作步骤拍照记录等方式降低学习门槛‌；
   • ‌情景模拟‌：模拟扫码支付、线上挂号等实际场景，增强实操能力‌；
   • ‌趣味互动‌：结合有奖竞答（如“微信拍一拍如何操作”“浏览器能否直接看新闻”）巩固知识点‌。

三、特色服务形式

1. ‌“三维”支持体系‌

   • ‌线下驻点‌：在社区设立“智能设备帮办点”，安排志愿者轮值答疑‌；
   • ‌线上跟进‌：通过微信群提供24小时图文答疑，录制短视频教程解决共性问题‌；
   • ‌档案管理‌：建立“银龄学员档案”，跟踪学习进度并定制个性化辅导方案‌。

2. ‌激励机制‌

   • 颁发学习结业证书，增强参与成就感‌；
   • 组织“手机技能比拼”活动，评选“智慧之星”并展示学习成果‌。

四、注意事项

1. ‌课程适配性‌：根据老年人接受能力调整教学节奏，避免专业术语（如“5MIE”“ISO原则”‌），多用比喻说明（如“绿色键是电话，红色键是求助”‌）。
2. ‌风险防控‌：强调“不点击陌生链接”“关闭免密支付”等安全守则，配套发放《用机指南》手册‌。
3. ‌持续服务‌：联合社区网格员、家属形成长效支持机制，避免“学后遗忘”‌。

五、适用场景

• ‌社区活动室‌：适合开展集中培训（建议每期10-15人）‌；
• ‌家庭互助小组‌：鼓励“老带新”，由熟练者指导新学员‌；
• ‌公益课堂‌：联合新时代文明实践站等机构扩大覆盖面‌。

通过上述结构化设计，可有效解决老年人“不敢用、不会用、怕滥用”的痛点，助力跨越“数字鸿沟”‌。