中老年使用智能手机培训
中老年智能手机培训方案（2025年）
一、核心培训内容
-
基础操作
- 解锁屏幕、调整字体大小、通讯录管理、通话功能（含紧急呼叫）
- 地图导航（放大/缩小、路线规划、实时定位）
- 连接WiFi、软件下载安装、手机存储空间管理
-
常用软件应用
- 微信使用：语音/视频通话、朋友圈浏览、公众号订阅
- 生活服务：外卖点餐、网约车预约、医院挂号、网购退换货
- 移动支付：微信/支付宝绑定银行卡、扫码付款、密码安全设置
-
安全防护
- 防范诈骗：验证码保护、陌生链接识别、支付风险提示
- 隐私保护：关闭非必要权限、清理浏览记录
二、组织形式优化
-
互动教学
- 投屏分步演示+纸质操作指南辅助记忆
- “一对一”结对辅导，现场实操答疑
- 设置“智能设备帮办点”，提供常态化服务
-
课程设计
- 分阶段教学：基础班（开机/通话）→进阶班（社交/支付）→专题班（地图/就医）
- 增加趣味性：结合老年人实际需求（如广场舞视频下载、电子相册制作）
-
效果保障
- 建立“银龄学员档案”，跟踪学习进度
- 通过网格微信群提供在线答疑，录制短视频教程
三、注意事项
-
降低学习门槛
- 优先推荐大屏手机，提前设置好大字体/大图标
- 避免专业术语，用“绿色按钮打电话”“红色按钮求救”等生活化表达
-
强化心理支持
- 鼓励子女参与家庭教学，增强老年人学习信心
- 开展学习成果竞赛（如通讯录管理挑战赛），提升积极性
-
安全宣教
- 每堂课穿插5分钟防诈案例讲解（如冒充客服、虚假红包）
- 发放《老年人用机指南》手册，标注本地警方反诈热线
四、延伸服务
- 联合社区、医院、商超开展“智慧生活体验日”，实地演练扫码购物、自助挂号等场景
- 开发方言版语音助手，解决普通话不标准老人的语音操作障碍
（注：以上方案综合内容制定）
