手机销售培训讲师特训营
手机销售培训讲师特训营的核心内容及方法可归纳如下：
一、培训内容设计
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产品知识体系搭建
- 需涵盖硬件参数（如Android平台特性、.apk文件格式、摄像头光圈参数等）、软件功能（如信安易软件、UC浏览器功能）及行业常识（如3G定义、智能手机必要条件）。
- 结合品牌特色（如华为Turbo快充、卫星通信技术）定制差异化课程，强化技术壁垒认知。
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销售技能专项训练
- 包括话术优化（如开场白设计、需求引导话术）、客户沟通技巧（双向互动、异议处理）及场景化演练（如处理客户拒绝、跟进策略）。
- 融入心理学技巧，如情绪管理、压力调节，提升销售人员的心理韧性。
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实战工具应用
- 教授常用办公软件（如PPT制作、表格处理）及销售管理系统操作，提升工作效率。
- 引入数据分析工具（如知识库检索、客户画像分析），辅助制定精准营销策略。
二、教学方法与工具
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分层递进式教学
- 基础理论→案例解析→角色扮演→实战模拟，通过渐进式训练强化知识转化。
- 采用“问题导向学习法”（PBL），如通过真实考试题目（如华为销售经理试题）引导学员解决问题。
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团队协作与竞争机制
- 设计团队挑战任务（如目标冲刺、服务流程优化），通过“激情关”“信念关”等环节提升凝聚力。
- 设置积分排名系统，结合定期考核（如OPPO标准化考试）激发学习动力。
三、考核评估体系
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多元化考核形式
- 理论笔试（如单选/不定项选择题）检验知识掌握度。
- 情景模拟考核（如维修进度应答、客户投诉处理）评估实战能力。
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持续反馈机制
- 通过“裸心会”等开放讨论形式收集学员反馈，动态调整课程内容。
- 结合知识库纠错机制（如华为WeKnow平台）实现培训内容迭代。
四、配套资源支持
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案例库建设
- 整理行业经典案例（如诺基亚“转移”功能、墨水屏技术对比）及失败教训分析。
- 提供标准化话术模板、常见问题应答手册。
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长效赋能工具
- 开发移动学习平台，支持课程回放、知识检索（如通过关键词查询产品参数）。
- 建立导师陪跑制度，通过定期复训巩固技能。
五、讲师能力要求
- 专业深度：需精通手机行业技术趋势（如折叠屏维修要点、基带调制解调原理）及竞品动态。
- 教学能力：擅长运用互动教学法（如小组辩论、沙盘推演），并能通过“极限挑战”类活动塑造学员抗压能力。
以上体系需结合企业实际需求（如华为终端全场景战略）动态调整，确保培训与业务目标高度对齐。
