手机培训议程方案
以下是针对老年群体的智能手机培训议程方案设计，综合多个参考案例优化而成：
一、前期准备
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需求调研
- 通过社区问卷或电话访谈收集老年人对智能手机的使用痛点（如操作不熟、功能混淆）
- 确定重点培训方向：如基础操作、常用APP使用、防诈骗知识等
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物资筹备
- 印制图文版操作手册（含放大字体、步骤截图）
- 准备备用手机供无设备的老人实操练习
二、议程安排（总时长：2-3小时）
| 时间段 | 环节内容 | 形式与工具 |
|---|---|---|
| 09:00-09:20 | 开场与破冰 - 主持人介绍培训目标与日程 - 分组结对（1名志愿者+2-3名老人） |
多媒体投影、分组名单表 |
| 09:20-10:20 | 基础操作培训 1. 手机基础功能：开机/锁屏、音量调节、充电注意事项 2. 通讯功能：拨号、保存联系人、短信收发 3. 基础设置：Wi-Fi连接、字体大小调整 |
手把手演示+分组实操练习 |
| 10:20-10:40 | 茶歇与自由交流 - 发放操作手册供复习 - 志愿者解答个性问题 |
茶点供应、问题收集卡 |
| 10:40-11:30 | 常用应用教学 1. 社交软件：微信语音/视频通话、发送图片 2. 生活服务：健康码出示、医院挂号 3. 娱乐功能：短视频浏览、音乐播放 |
分步骤PPT演示+模拟场景演练 |
| 11:30-11:50 | 安全防护专题 - 识别诈骗短信/链接 - 应用权限管理 - 紧急联系人设置 |
案例视频播放+互动问答 |
| 11:50-12:00 | 总结与反馈 - 发放满意度调查表 - 预告后续跟踪服务 |
纸质问卷、微信群二维码展示 |
三、培训形式优化
- 分层教学：根据前期调研结果分组，零基础组侧重操作演示，进阶组增加应用深度教学
- 长效支持：
- 建立微信群，定期推送短视频教程（如“每日一技”）
- 每月安排1次线下答疑会，巩固学习效果
四、保障措施
- 人员配置：每10名老人配备1名主讲+2名助教，优先选择熟悉当地方言的志愿者
- 应急方案：准备备用电源、扩音设备，设置医疗急救点应对突发状况
- 效果追踪：培训后1周内电话回访20%参与者，评估知识掌握程度
通过该方案可系统解决老年人“不会用、不敢用”智能手机的问题，帮助其跨越数字鸿沟。具体实施时需根据场地条件、参与人数动态调整细节。
