金立手机员工培训
金立手机员工培训体系主要包含以下核心模块：
一、企业文化与职业素养
- 企业精神
以“创造、挑战、贡献”为核心理念，强调创新、目标导向和社会责任感。 - 行为规范
要求员工仪表整洁、守时高效，注重团队协作与自律，并明确禁止对外负面评价公司。
二、产品知识体系
- 品牌定位与研发重点
品牌理念为“创新科技，智享生活”，产品研发涵盖外观设计、性能配置及系统优化等全维度。 - 目标用户与差异化策略
主攻商务人士市场，通过产品差异化（如夏普液晶屏技术）强化竞争优势。
三、销售技能与渠道管理
- 销售话术与客户异议处理
培训中模拟客户常见问题（如价格质疑），总结标准应答话术，例如强调屏幕材质的高成本价值。 - 渠道下沉策略
采用二级代理制拓展县乡市场，通过售后网点布局提升区域渗透率。
四、售后服务与维修技术
- 服务承诺
提供7天无理由退货等售后政策，确保客户满意度。 - 维修技能培训
包括手机硬件维修等级划分（如0级不拆机维修）、电路板类型识别（单面板/多层板）及传感器应用原理（如指南针功能的磁力计与加速度计协同）。
五、实战经验与情景演练
- 经验分享机制
邀请销售业绩突出的员工现场分享成功案例，提炼有效话术与应对技巧。 - 模拟客户场景
针对产品抱怨（如屏幕尺寸、价格等），组织角色扮演与话术优化训练，提升实战能力。
六、入职培训体系
- 岗前培训
涵盖公司制度、产品功能（如停车场设备知识）、OA系统操作等基础内容。 - 导师制与岗位适配
指定资深员工指导新员工，通过实际工作任务快速熟悉业务流程。
以上模块通过理论教学、实操演练及考核评估相结合，确保员工全面掌握业务所需技能与知识。
