市场营销调研的步骤有哪些

市场营销调研是每个市场从业者和企业经营决策者必修的课程。由于市场具有动态变化的特性，为了寻找突破机会或保持竞争优势，企业必须掌握市场的动态变化。市场营销调研正是帮助企业获取关键营销信息，并转化为竞争优势的重要方法。

市场营销调研的应用途径多种多样，它可以帮助企业发现新的市场机会、指导产品开发与创新、优化产品功能、明确发展战略方向、塑造品牌形象、降低运营成本、发现高效的营销渠道等。市场营销调研的作用并非简单的锦上添花，它更像是在企业困境中雪中送炭，深刻影响着企业的发展和经营成果。

在实际营销过程中，部分企业容易忽略市场营销调研的重要性。这可能与经验或的观念冲突有关。企业长期的市场经验和成功范式可能让企业相信按照经验或成功模板推进较为稳妥。但对于市场营销调研这种需要投入大量资源和精力、可能影响企业经营成本并可能传统做法的冒险模式，容易产生抵触情绪而不易接受。经验或并不能持续引导企业不断成功，因为市场是一个动态变化的环境。

以过去三年复合增长率为10%的企业为例，虽然这一增长率体现了稳定的增长趋势，但并不能保证未来也能保持同样的增长。过去的现象并不意味着未来会遵循相同的发展轨迹。企业是否能在未来持续增长，需要分析评估过去增长背后的变量因素是否能在未来保持活力，是否会被市场变化所影响。这时，市场营销调研的提前预判能力就显得尤为重要。

市场营销调研的目的是提前预测未来，而不是像经验或那样，只有在问题出现时才给出改变信号。有时经销渠道或消费者对现有产品存在不满意或需求，但受限于当前的选择而继续购买或经销。一旦有竞争对手推出符合他们需求的新产品，原本的优势可能瞬间消失。经验和无法及时帮助企业发现潜在问题，容易使企业错过市场机会，甚至带来灾难性后果。智能手机市场的变革就是典型的例子，它让许多信奉经验和的传统手机巨头企业遭受冲击。

市场营销调研的六大要点包括：

1. 调研的核心对象是“人”，研究消费者的需求和购买行为是关键。

2. 调研是发现课题、解决课题的过程，需要遵循企业特殊性和标准流程进行定制开展。

3. 调研需要进行专题专项的设计，以帮助企业解决特定课题。

4. 调研的核心目标是洞察“认知”，需要运用各种方法洞察消费者的认知并加利用。

5. 科学的调研需要经历“线索、归纳、检验、演绎”的完整过程。

6. 需要规避“社会期望偏差与观察者偏差”，确保调研的准确性和客观性。

许多企业可能认为市场营销调研费力、费时、费钱，不如凭借经验快速试点营销。但实际上，市场营销调研是帮助提高效率、减少试错成本的重要流程。强大品牌的背后往往都有严密的市场营销调研过程。每个希望塑造强大品牌或产品的企业都应重视市场营销调研的重要性。