素心向暖 浅笑安然的意思

宁波银行专栏：微笑服务之星章圆圆的故事

章圆圆是宁波银行江北支行综合柜的一名柜员，在这四年的时间里，她的阳光微笑和热情服务已经深入人心，赢得了广大客户的高度赞誉。许多客户对她的评价是：“外貌优雅，笑容迷人，处理事务稳妥可靠”。

在工作中，章圆圆始终把客户当作朋友，用真诚的心对待每一位客户。她始终尽自己最大的能力为客户排忧解难，提供全方位、细致周到的服务。她的真诚服务赢得了客户的尊重和信任。

作为银行柜员，章圆圆经常面对面地与客户打交道。她总是能够站在客户的角度思考，理解客户的需求和困扰。在为客户服务的过程中，她总是以饱满的热情迎接每一位客户。即使遇到态度不好的客户，她也总是耐心解释，用真诚的态度换取理解，用真挚的情感打动他们。她的目标是让每一位客户都满意而归。

李先生在加油站工作，经常到宁波银行缴营业款。起初，在业务繁忙时，他有时会显得急躁。但经过与章圆圆的多次接触，章圆圆用她高效、细致的服务赢得了他的理解和信任。现在，他对宁波银行的服务赞不绝口，态度也平和了许多。

一位家住慈城的阿姨在取完退休工资后遭遇不幸，章圆圆在下班时耐心等待阿姨赶回银行，并耐心为阿姨办理挂失业务。她的热心帮助让阿姨感激不已，并成为宁波银行的忠实粉丝，不遗余力地夸赞宁波银行。

章圆圆对待每一笔兑换业务都同样认真。即使面对大量的兑换，她依然细心记录客户的需求和联系方式，尽量满足客户的需求。这一用心服务赢得了知名鸡排店老板的高度评价，即使店铺开到江东、鄞州，他们仍然选择到宁波银行换取。

章圆圆的温暖服务和阳光微笑为宁波银行吸引了一批忠实的客户。她的微笑如同阳光般温暖人心，成为了宁波银行一道靓丽的风景线。她的积极态度和敬业精神也感染了身边的年轻伙伴，形成了一个积极向上、敬业的服务团队。

这就是我们的“暖心柜员”、宁波银行的骄傲——章圆圆。她用微笑和真诚的服务诠释了银行服务的真谛。目前宁波银行正在举办“暖心柜员”、“阳光丽人”评选活动，让我们共同为章圆圆这样的优秀柜员点赞。（投票网址：/nbbank2014/）