999手机网昆明店
作为一名拥有22万+消费成长值,享受所有12项特权的金牌会员,拥有最高级别的会员身份,我却完全不理解九机网日益“不务正业”的运营方式。
这种“不理解”一方面源于九机官网自称“专业手机零售O2O平台”,但首页却展示着大量与手机无关的商品;这些非主营业务板块的热卖商品反而不断拉长九机网会员的购物订单。
今年以来,头盔、雨衣、口罩、护目镜、洗脸巾、驱蚊器、学步车等越来越多的非数码类商品上架,以及不断增加但不再仅限于手机等数码产品的线下九机门店,都表明九机网正在“不务正业”,这也在严重考验昆明人用15年时间建立起的“本地最专业手机经销商”的九机网品牌认知。
从手机业务到手机生活服务
年初,九机网上线口罩销售,成为昆明口罩等稀缺资源的平价且稳定的供应渠道。
5月初,九机网开始销售头盔,既保证了昆明人的出行安全,又抑制了“屯盔涨价”的不正当市场竞争。
九机网正在构建一张以手机互联编织的线下服务网络,为城市生活带来更加便捷的零售消费体验。
事实上,九机网的多元零售模式早在4年前就已经开始。
2016年,九机网更名为关注婴幼儿成长健康的“九芽母婴”,以及为昆明人提供便捷出行方式的“小九电动”。
九机网正在将“不务正业”玩到新高度,同时也形成了一种具有九机特色的“新零售O2O模式”,即以手机为媒介,为手机线上用户行为产生的生活场景体验提供便捷解决方案。
九机网门店因此更多地参与到了消费者的非手机消费生活中。
对于九机网自身而言,相比以往专注手机销售并提供配套服务的业务范围,多元化的生活消费场景囊括能够弥补手机数码类销售主营业务的较长复购周期,同时拓宽O2O零售业务领域,并将“九机网”品牌与城市生活深度捆绑。
不止如此,九机网强大的线上选购及服务系统配以多达260余家的线下门店网络,以及由三小时配送升级的一小时极速达和上门取送修等自建物流体系,“卖手机的”九机网正在成为能够提供便利、快捷、高效生活方式的城市体验解决方式供应商。
像朋友般的安全感与依赖度
随着手机销售达到一定规模并通过手机与消费者建立联系,九机网围绕手机,甚至围绕手机线上行为的城市生活服务生态也在不断建立完善,这也反映了九机网正由“专业手机零售商”向“城市生活服务商”的角色转变。
据九机网员工透露,九机网内部近期启动了味道及口感媲美网红奶茶品牌的“九吧”,虽然目前还没有“九吧”有可能落地商业化的信号,但这预示着九机网正在加速线下布局,进一步拓展快销零售细分板块,并不断加深昆明人与九机的关联度。
无论是线下九机门店为城市人提供的随时充电或联系的安全感,还是线上选购生活快销品的一小时极速达服务,九机网在不断拓宽业务覆盖范围的也在渗透进城市生活需求中。
更重要的是,基于对“一个手机,一个朋友”用户思维的坚持,九机网建立的城市生活服务生态不仅高效、快捷、质优价美,更注重极致的用户体验。
除了手机数码销售的传统主业和不断拓展的城市生活服务以外,九机网还在开拓全新业务领域。
从去年开始,九机网输出自身成熟的经营模式,为手机数码或其他行业零售商定制数据化、互联网化的总部管理体系,提供企业管理解决方案,以降低其成本、提高效率和客户满意度。
截至目前,九机网已将系统和模式输出给深圳、四川等多家大型零售企业,并计划合作10家大型零售企业、30家中型零售企业,促进传统零售行业的升级转型,帮助整个产业实现供给侧改革。
正如九机网创始人兼CEO陈鸿睿所说,“过去14年,九机网拿着望远镜走出去;未来更多年,九机网将戴着显微镜沉下去”,业务板块及服务体系不断细化、深化的九机网正在快速与城市生活产生密切关联,并成为用户提供极致消费体验的依赖。