OPPO游戏中心

孩子用OPPO手机玩游戏被扣款万余元，家长投诉退款难

近日，多名网友在黑猫投诉平台反映，孩子使用OPPO手机玩游戏时，在家长不知情的情况下，在欢太科技平台上充值了高额游戏费用，事后申请退款却遭遇重重阻碍。

据齐鲁晚报报道，一位蒋女士的孩子在疫情期间使用手机上网课时，背着家长玩游戏，并在欢太科技平台上充值了高达17312元。蒋女士质疑游戏公司收费不合理，并对退款流程的复杂表示不满。

无独有偶，另一位网友“言贰二”也投诉称，孩子在未经允许的情况下，使用OPPO手机游戏中心下载多款网易游戏，并在未实名认证的情况下累计充值约6.7万元。

尽管多方投诉，但家长们反映OPPO和欢太科技均未给出明确解决方案，退款流程复杂且进展缓慢。

据了解，欢太科技是OPPO游戏下载中心的开发公司，与OPPO关系密切。企查查数据显示，OPPO与欢太科技存在高管层交叉任职的情况。

山东青凯律师事务所肖升东律师表示，根据我国法律，未成年人进行游戏充值，如果充值金额与其年龄、智力不相适应，家长可以要求退还。律师建议家长先与扣款方协商退款事宜，如无法解决可通过法律途径维护自身权益。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 任磊磊）